Общи условия за ползване

на електронна платформа Garaji.bg — специализиран сайт за гаражи, паркоместа и паркиране

Версия 2.0 · В сила от 01.10.2026г. · Оператор: „Ей Ем Ес Пропърти“ ЕООД, ЕИК: BG207836579, гр. Варна, ул. „Прилеп“, бл. 6

Чл. 1. Идентификация на оператора и предмет

(1) Настоящите Общи условия уреждат правилата, условията и реда за използване на интернет платформата Garaji.bg (наричана по-долу „Платформата“ или „Сайтът“), достъпна на интернет адрес https://garaji.bg, както и правата и задълженията на ползвателите във връзка с търсенето, публикуването на обяви за отдаване под наем, наемането, продажбата, покупката и администрирането на гаражи, паркоместа и свързани с тях услуги.

(2) Собственик и оператор на Платформата Garaji.bg е дружеството:

• Търговско наименование: „Ей Ем Ес Пропърти“ ЕООД;
• ЕИК/БУЛСТАТ: 207836579 (ДДС идентификационен номер: BG207836579);
• Седалище и адрес на управление: Република България, гр. Варна, п.к. 9000, ул. „Прилеп“, бл. 6;
• Адрес за кореспонденция и упражняване на права: гр. Варна, ул. „Прилеп“, бл. 6;
• Електронна поща за контакт и запитвания: office@garaji.bg;
• Телефон за връзка: 0886466181;
• Единна точка за контакт по Регламент (ЕС) 2022/2065 (Акт за цифровите услуги): office@garaji.bg (езици за комуникация: български и английски език).

(3) Платформата предоставя информационна среда, техническа инфраструктура и софтуерни инструменти за свързване на лица, предлагащи и търсещи гаражи и паркоместа. Според конкретно заявената услуга Операторът действа в качеството на:

• Доставчик на хостинг и онлайн посреднически услуги — при публикуване, съхранение и визуализация на обяви и заявки в Сайта по смисъла на Закона за електронната търговия и Регламент (ЕС) 2022/2065;
• Търговски посредник — при предоставяне на платено съдействие за свързване на страните при отдаване под наем (Модел А);
• Доставчик на софтуерни и технически услуги — осигуряващ техническа интеграция към външен лицензиран доставчик на платежни услуги (Stripe) по смисъла на чл. 2, ал. 1, т. 10 от Закона за платежните услуги и платежните системи (ЗПУПС) за администриране на периодични наемни плащания (Модел Б).

(4) Операторът не е страна по договорите за наем или покупко-продажба на недвижими имоти и паркоместа, сключвани между Ползвателите, не придобива вещни права върху обектите, не държи клиентски наемни средства по свои банкови сметки и не действа като гарант, поръчител или застраховател по насрещните престации между страните.

Чл. 2. Дефиниции

По смисъла на настоящите Общи условия използваните понятия имат следното значение:

• „Оператор“ / „Платформа“ / „Сайт“ / „Ние“ — дружеството „Ей Ем Ес Пропърти“ ЕООД, управляващо онлайн платформата garaji.bg.
• „Ползвател“ / „Потребител на сайта“ — всяко физическо или юридическо лице, което зарежда страницата, разглежда публикувани обяви, регистрира профил или ползва софтуерните модули на Сайта.
• „Личен профил“ — потребителски профил на физическо лице, което действа за лични нужди извън своята търговска, стопанска, занаятчийска или свободна професионална дейност (потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите).
• „Бизнес профил“ — потребителски профил на физическо или юридическо лице, което ползва Платформата в рамките на своята търговска, стопанска или професионална дейност (инвеститори, строителни предприемачи, наемодатели по занятие).
• „Агенция / Брокер“ — подкатегория на бизнес профила за лица, извършващи посредничество при сделки с недвижими имоти по занятие или публикуващи оферти за чужди имоти по възлагане.
• „Обявител“ — ползвател, който публикува оферта в Сайта за отдаване под наем (Наемодател) или за продажба (Продавач) на обект.
• „Търсещ“ — ползвател, който търси гараж или паркомясто под наем (Наемател) или за покупка (Купувач), включително подаващ заявка „Търся в моя район“.
• „Обект“ — индивидуализиран самостоятелен обект или площ: надземен гараж, подземен гараж, открито или закрито паркомясто в паркинг зона, гаражна клетка/бокс или място за зареждане на МПС.
• „Обява“ — структурирано електронно съдържание (описание, размери, снимки, локация, цена), публикувано от Обявител в Сайта.
• „Администрирана комуникация“ — режим на комуникация при наемните оферти, при който първоначалният контакт, запитванията и съгласуването на огледи се организират през софтуерната система и административния екип на Сайта.
• „Модел А“ — модел на еднократно платено посредническо съдействие, при което възнаграждението се дължи на Оператора единствено при реално сключен договор за наем с осигурен през Платформата наемател съгласно чл. 17.
• „Модел Б“ — модел за месечно техническо и софтуерно администриране на наемните плащания чрез директна интеграция с външен лицензиран доставчик на платежни услуги (Stripe) съгласно чл. 18.
• „Лицензиран платежен доставчик (Stripe)“ — дружеството Stripe Technology Europe, Limited (или съответното му лицензирано дружество в ЕС), действащо като лицензирана институция за електронни пари/платежна институция, която приема, обработва, разделя и нарежда паричните преводи.
• „Ценова листа“ — Приложение № 1, съставляващо неразделна част от настоящите Общи условия.

Чл. 3. Правно действие и обвързваща сила

(1) Настоящите Общи условия представляват правно обвързващ договор между Ползвателя и Оператора по смисъла на чл. 9 и чл. 298 от Търговския закон, чл. 45 и сл. от Закона за защита на потребителите и Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги.

(2) С извършването на регистрация, поставянето на отметка в полето „Запознах се и приемам Общите условия“, завършването на онлайн поръчка или публикуването на обява, Ползвателят извършва изрично електронно волеизявление, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги в цялост и се задължава да ги спазва.

(3) При поръчка на платена услуга чрез електронния интерфейс, изискваща незабавно плащане, бутонът за финализиране на поръчката съдържа ясна и недвусмислена индикация: „Поръчка със задължение за плащане“ или „Поръчай и плати“ съгласно чл. 49, ал. 2 от ЗЗП. При липса на такова обозначение договорът за платена услуга не поражда задължение за плащане за крайния потребител.

(4) Сключването на договор за платена услуга се потвърждава от Оператора чрез електронно съобщение на траен носител (електронна поща), съдържащо данни за поръчката, платената сума и приложимите договорни условия, предоставени най-късно при започване на изпълнението.

Чл. 4. Регистрация и поддържане на профил

(1) Разглеждането на публичното съдържание в Сайта и подаването на заявка „Търся в моя район“ са достъпни без регистрация. Публикуването на обяви, изпращането на съобщения през администрираната система, изборът на Модел А/Модел Б и заявяването на платени услуги изискват създаване и активиране на потребителски профил.

(2) При регистрация Ползвателят се задължава да предостави верни, пълни и точни данни и да ги актуализира при промяна в срок до 3 (три) работни дни. Забранява се поддържането на дублиращи се или фиктивни профили от едно и също лице с цел заобикаляне на установените лимити за безплатни обяви или избягване на дължими такси.

Чл. 5. Видове профили и задължителна верификация

(1) В Платформата функционират две основни категории профили:

• Личен профил — за физически лица, които отдават под наем или продават собствен индивидуален обект извън упражняване на търговска дейност по занятие;
• Бизнес профил / Агенция — за юридически лица, еднолични търговци и професионални посредници, извършващи сделки или посредничество по занятие.

(2) В съответствие с чл. 30 от Регламент (ЕС) 2022/2065 (Акт за цифровите услуги) и чл. 47а от Закона за защита на потребителите, преди да бъде допуснат до публикуване на обяви, всеки Бизнес ползвател или Агенция предоставя на Оператора:

1. Търговско наименование, правноорганизационна форма, седалище и адрес на управление;
2. ЕИК/БУЛСТАТ и номер по ЗДДС (при наличие на регистрация);
3. Служебен телефон, електронен адрес и три имена на лицето за контакт/управителя;
4. Данни за банкова сметка (IBAN), използвана за разплащания при дейността в Сайта;
5. Декларация за ангажимент да предлага единствено обекти и услуги, съответстващи на действащото европейско и българско законодателство.

(3) Всяка обява, публикувана от Бизнес профил / Агенция, се обозначава с ясна графична значка „Професионален обявител / Агенция“ и съдържа идентификационните данни на търговеца. Под обявите от Личен профил се визуализира съобщението: „Обява от частно лице - тази обява е публикувана от частно лице, а не от търговец. Договорът за наем или продажба на обекта се сключва пряко между страните и към него не се прилагат специалните правила за защита на потребителите, приложими при сделки с търговци (включително 14-дневното право на отказ от договор от разстояние и търговските гаранции). Това уточнение не засяга правата на потребителя по отношение на отделните платени услуги, предоставяни от Garaji.bg.“

(4) Операторът проверява достоверността на данните чрез съпоставка с публични регистри. Ако физическо лице публикува едновременно повече от 3 (три) обяви или предлага чужди имоти, Операторът има право след уведомяване да прекатегоризира профила в „Бизнес профил / Агенция“.

Чл. 6. Раздел „Търся“

(1) Разделът осигурява безплатно филтриране и преглед на обяви за наем и продажба на гаражи и паркоместа по различни зададени критерии.

(2) Функционалността „Търся в моя район“ позволява на Търсещ да дефинира търсене по локация и параметри. При постъпване на нова обява системата генерира системно известие към Търсещия или изпраща информация към съответните наемодатели/продавачи в района в случай, че го е заявил чрез надлежно отбелязване на желанието си в сайта.

Чл. 7. Раздел „Предлагам“ (Отдаване под наем)

(1) Разделът е предназначен за оферти за отдаване под наем на гаражи и паркоместа.

(2) При създаване на обява Наемодателят задължително избира един от двата оперативни модела:

• Модел А (Еднократно посредничество) — съгласно чл. 17 от настоящите условия;
• Модел Б (Месечно софтуерно администриране през Stripe) — съгласно чл. 18 от настоящите условия.

Чл. 8. Раздел „Продавам“

(1) Разделът позволява публикуване на обяви за продажбата на гаражи и паркоместа.

(2) Личен профил (частно лице) има право на до 2 (две) активни безплатни стандартни обяви за продажба с валидност до 30 дни. Публикуването на следваща обява за продажба над този лимит се заплаща съгласно Приложение № 1.

(3) За Бизнес профили и Агенции публикуването на обяви за продажба се извършва съгласно пакетите в Приложение № 1, с изключение на обявите, попадащи в обхвата на действащите промоционални условия по Приложение № 2.

Чл. 9. Администрирана комуникация при наемни оферти

(1) С оглед гарантиране на финансовата прозрачност и правилното отчитане на възнагражденията по Модел А и Модел Б, комуникацията между Търсещите и Наемодателите в раздел „Предлагам“ се осъществява чрез Администрирана комуникация през интерфейса и екипа на Сайта.

(2) При проявен интерес към обява за наем Търсещият изпраща запитване и заявка за оглед през онлайн формата на Платформата. Екипът на Сайта съгласува провеждането на оглед и свързването на страните.

(3) В текстовите полета, заглавията и снимките на обявите за наем се забранява въвеждането на директни телефонни номера, имейл адреси, външни линкове или социални профили. При установяване на такива данни модераторът извършва редактиране или временно скриване на обявата до привеждането ѝ в съответствие.

Чл. 10. Публикуване на телефонни номера при обяви за продажба

(1) В раздел „Продавам“ Обявителите (както от Личен профил, така и от Бизнес профил/Агенция) имат право да включат валиден телефонен номер за директна връзка, който се визуализира в публичното поле на обявата за продажба.

(2) С въвеждането на телефонен номер във формата за продажба Обявителят прави изрично волеизявление и дава съгласие телефонният му номер да бъде публично достъпен в интернет за периода на активност на обявата за целите на директен контакт с потенциални купувачи.

(3) Забранява се на трети лица да извличат автоматизирано (scraping), да копират или използват публикуваните телефонни номера за непоискани търговски съобщения, спам или маркетинг на несвързани стоки и услуги.

Чл. 11. Изисквания към обявите

(1) Всяка обява трябва да се отнася до един конкретен Обект и да съдържа вярно и актуално описание:

• точно местоположение (населено място, район/квартал, улица или ориентир);
• вид на обекта, площ и размери (височина, ширина, дължина на входа и маневрената площ);
• начин на достъп (ролетна врата, автоматична бариера, рампа, асансьор, чип/дистанционно);
• комунални удобства: ток, контролен електромер, вода, видеонаблюдение, охрана, зарядна точка за МПС;
• крайна офертна цена в евро (€), с изрично посочване дали са включени таксите за поддръжка/етажна собственост и ДДС (когато е приложимо).

(2) Снимките трябва да отразяват реалното актуално състояние на имота. Забранява се поставянето на водни знаци на конкурентни уебсайтове или чужди авторски снимки без лиценз.

Чл. 12. Забранено съдържание и практики

В Платформата е забранено публикуването на:

• неверни или подвеждащи обяви (вкл. фиктивно занижени офертни цени с цел привличане на обаждания);
• обяви за обекти, за които Обявителят няма валидно правно основание (собственост, надлежно упълномощаване или валиден писмен договор за посредничество);
• чувствителни лични данни в публичните полета (нотариални актове, лични карти, ЕГН, подписи);
• дублирани обяви за един и същ обект от един или няколко свързани профила;
• съдържание, представляващо реч на омразата, дискриминация, заплахи или нарушаващо чужда интелектуална собственост.

Чл. 13. Параметри за класиране на резултатите от търсене

(1) В съответствие с чл. 47а от ЗЗП и чл. 6а от Директива 2011/83/ЕС, основните параметри, определящи органичното подреждане (класиране) на обявите при търсене от Ползвател, са:

• Географска и филтърна релевантност — степен на съвпадение с избраните критерии за населено място, квартал, тип обект и ценови диапазон;
• Хронологичен критерий — дата и час на активиране или последно подновяване на обявата;

(2) Обявите със закупени платени промоционални услуги (VIP / ТОП статус) се визуализират с предимство в специално обособените челни позиции и задължително се обозначават с ясен визуален маркер „VIP Обява“ или „ТОП Обява“ съгласно изискванията за прозрачност по чл. 26 от Регламент (ЕС) 2022/2065 и чл. 68ж, т. 24 от ЗЗП.

Чл. 14. Процедура по модерация и налагане на мерки

(1) Операторът прилага мерки за контрол на съдържанието чрез автоматизирани филтри (за засичане на телефонни номера в забранени полета, спам съобщения и дублирани текстове) и квалифициран човешки преглед.

(2) При нарушение на действащото законодателство или настоящите Общи условия Операторът има право пропорционално да предприеме следните мерки:

• редактиране или форматиране на текстовото оформление на обявата;
• временно скриване или понижаване на позицията на обявата;
• окончателно премахване (изтриване) на обявата;
• временно спиране (блокиране) на потребителския профил за срок от 7 дни до 12 месеца;
• окончателно закриване на профила при системни или тежки нарушения.

(3) В изпълнение на чл. 17 от Регламент (ЕС) 2022/2065 (DSA), при налагане на ограничение по ал. 2 Операторът незабавно изпраща на засегнатия Ползвател на траен носител (по електронна поща) ясно и конкретно изложение на мотивите, съдържащо: вида на мярката, конкретните установени факти, правното основание или клаузата от Общите условия, информация дали решението е взето чрез автоматизирани средства и наличните правни средства за защита.

Чл. 15. Вътрешна система за разглеждане на жалби и извънсъдебно решаване на спорове

(1) В изпълнение на чл. 20 от Регламент (ЕС) 2022/2065 Операторът осигурява безплатна вътрешна електронна система за разглеждане на жалби срещу актове по чл. 14, ал. 2. Жалбата може да бъде подадена в срок до 6 (шест) месеца от датата на получаване на мотивираното решение на имейл: office@garaji.bg.

(2) Всички постъпили жалби се разглеждат безпристрастно и задължително под контрола на квалифициран служител (човешки преглед). В срок до 14 работни дни Операторът уведомява жалбоподателя за своето решение. При основателност на жалбата наложената мярка се отменя и обявата/профилът се възстановяват.

(3) Ползвателите имат право да отнесат спора и към сертифициран орган за извънсъдебно уреждане на спорове съгласно чл. 21 от Регламент (ЕС) 2022/2065, без това да засяга правото им на иск пред компетентния съд.

Чл. 16. Валута, ценообразуване и разплащания

(1) Всички възнаграждения и цени за платени услуги в Сайта са определени в евро (€) с включен данък върху добавената стойност (ДДС) съгласно действащата Ценова листа (Приложение № 1).

(2) Платените услуги включват:

• допълнителни обяви за продажба над безплатния лимит;
• брокерски тарифни пакети за агенции (извън обхвата на промоцията по Приложение № 2);
• промоционални услуги: ТОП обява (7 или 30 дни) и VIP обява (30 дни);
• посредническа такса при сключен договор за наем по Модел А;
• месечна такса за софтуерно администриране на наемни плащания по Модел Б.

(3) За всяка платена услуга Операторът издава електронна фактура, достъпна в профила на Ползвателя или изпратена по имейл.

(4) Собствените такси на Оператора за платформени услуги се заплащат онлайн чрез платежната инфраструктура на Stripe с банкова карта или чрез друг поддържан от Stripe платежен метод, визуализиран в Сайта. Операторът не получава и не съхранява чувствителни картови данни (пълни номера на банкови карти или CVV/CVC кодове), като плащанията се обработват съгласно стандартите за сигурност на лицензирания платежен доставчик.

Чл. 17. Модел А (Еднократно посредническо съдействие / Success Fee)

(1) При избор на Модел А публикуването на обявата за наем е безплатно. Наемодателят дължи на Оператора еднократно посредническо възнаграждение (комисиона) в размер на 40% (четиридесет на сто) от договорения първи месечен наем, но не по-малко от 10,00 € (десет евро) и не повече от 50,00 € (петдесет евро) с включен ДДС, дължимо единствено при условие, че е сключен договор за наем на Обявения обект с наемател чрез съдействието на Платформата.

(2) За финансова прозрачност и удобство на страните, първият месечен наем може да бъде заплатен от Наемателя онлайн чрез платежната инфраструктура на Stripe, интегрирана в Сайта.

(3) Когато първият месечен наем се заплаща онлайн през Stripe:

1. лицензираният платежен доставчик Stripe удържа автоматично възнаграждението на Оператора по ал. 1 съгласно зададените софтуерни инструкции;
2. чистият остатък (след приспадане на таксите по т.1) от първия месечен наем се превежда директно от Stripe по посочената от Наемодателя платежна сметка (IBAN) в срок съгласно правилата за сетълмент на платежния оператор (обичайно до 2 работни дни);
3. с успешното автоматично отделяне на таксата от първия наем задължението на Наемодателя към Оператора по ал. 1 се счита за напълно погасено.

(4) Когато страните изберат първият месечен наем да се заплати директно между тях извън Сайта, възнаграждението по ал. 1 става изискуемо и се заплаща от Наемодателя към Оператора в срок до 3 (три) работни дни от подписването на договора за наем или от фактическото предаване на владението/достъпа до обекта (което от двете настъпи по-рано).

(5) Наемодателят е длъжен да отрази статуса на проведения контакт (нереализиран оглед / отказ / сключен договор с дата и размер на наема) в потребителския си профил в срок до 7 (седем) дни от осъществения контакт.

(6) Предоставянето на техническа възможност за разплащане на първия наем по Модел А съставлява еднократно платежно съдействие. След заплащане на възнаграждението по ал. 1 Операторът няма по-нататъшни задължения по изпълнението на наемния договор, а всички следващи наеми се уреждат директно между страните.

Чл. 18. Модел Б (Месечно администриране на наемни плащания чрез Stripe)

(1) При избор на Модел Б Наемодателят и Наемателят ползват софтуерната среда на Garaji.bg за автоматизирано администриране, фактуриране, следене на падежи и обработка на ежемесечните наемни вноски.

(2) Всички регулярни плащания по Модел Б се извършват изцяло чрез директна софтуерна интеграция с лицензирания доставчик на платежни услуги Stripe (Stripe Technology Europe, Limited).

(3) В съответствие с чл. 2, ал. 1, т. 10 от ЗПУПС, Операторът предоставя единствено технически интерфейс и информационни технологии за подпомагане на разплащанията. Операторът не е платежна институция, не открива платежни сметки за ползвателите, не придобива собственост и в нито един момент не държи клиентски наемни средства по свои банкови сметки.

(4) Паричният поток се управлява директно от Stripe по следния начин:

1. Наемателят нарежда месечния наем чрез банкова карта през платежната инфраструктура на Stripe;
2. Stripe обработва превода, удържа софтуерната такса за обслужване на Платформата съгласно договорения сплит и нарежда чистия месечен наем директно към регистрираната банкова сметка (IBAN) на Наемодателя;
3. за софтуерното следене, генерирането на отчети и автоматизираните напомняния Операторът начислява такса в размер на 5% (пет на сто) от размера на всеки месечен наем, но не по-малко от 2,00 € (два евро) месечно с включен ДДС, която се удържа автоматично при всяка трансакция от Stripe.

(5) Операторът не носи отговорност за неплатежоспособност на Наемателя или за технически прекъсвания в банковите мрежи. При забава от страна на Наемателя Платформата генерира системни известия, но не изпълнява функции по принудително събиране.

Чл. 19. Задължение за добросъвестно отчитане при Модел А

(1) При Модел А Наемодателят е длъжен в 7-дневен срок от предоставянето на връзка с потенциален наемател да декларира статуса на преговорите в профила си. При липса на отразен статус Платформата изпраща електронно напомняне с предоставяне на допълнителен 3-дневен срок за отговор.

(2) Ако Наемодателят не предостави информация в допълнителния срок, Операторът има право да извърши проверка чрез запитване до двете страни. Ако въз основа на насрещно писмено потвърждение от Наемателя или други проверими доказателства се установи сключен договор за наем със свързания чрез Сайта клиент, Операторът издава фактура за дължимото възнаграждение по чл. 17.

(3) Операторът не прилага автоматични презумпции за възникнало възнаграждение при липса на сключена сделка. Ако Наемодателят декларира писмено, че сделка не е осъществена или че имотът е отдаден на лице, с което няма контакт през Сайта, възнаграждение не се дължи, освен ако Операторът разполага с безспорни писмени доказателства за обратното.

Чл. 20. Забрана за недобросъвестно заобикаляне и отговорност

(1) В съответствие с принципа на добросъвестност (чл. 9 и чл. 63 от ЗЗД), на Ползвателите е забранено да извършват умишлени действия по пренасочване на комуникацията, симулиране на неуспешен контакт, деклариране на фиктивно занижен наем или сключване на договора под прикритието на свързани лица с единствената цел избягване заплащането на дължимото възнаграждение към Оператора, след като са установили контакт чрез Сайта.

(2) При доказано заобикаляне по ал. 1 и сключване на наемен договор за предложения обект със свързания чрез Сайта клиент /или подставено или трето лице, свързано с клиента/ в срок до 6 (шест) месеца от първия контакт без заплащане на дължимата такса, неизправният Обявител дължи заплащане на реално полагащото се възнаграждение по чл. 17, ал. 1, ведно с компенсаторна неустойка по чл. 92 от ЗЗД за покриване на административните разходи в размер на:

• за Личен профил (физически лица): неустойка в размер на 100% от размера на дължимата такса (но не повече от 50,00 €);
• за Бизнес профили и Агенции: неустойка в размер на двукратния размер на дължимото възнаграждение по Приложение № 1.

(3) Наред с финансовата отговорност по ал. 2, Операторът има право временно да блокира или трайно да прекрати потребителския профил на нарушителя съгласно Раздел VIII.

Чл. 21. Условия и ред за упражняване на правото на отказ

(1) Ползвател с Личен профил (потребител — физическо лице), сключил договор от разстояние за платена услуга на Платформата (напр. VIP позициониране, ТОП обява или платен пакет), има право да се откаже от договора без посочване на причина и без дължими неустойки в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на сключване на договора (поръчката), съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.

(2) Потребителят може да упражни правото си на отказ чрез попълване и изпращане на Стандартния формуляр за отказ (Приложение № 3) на имейл: office@garaji.bg.

(3) Операторът изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа на траен носител (по имейл) без неоправдано забавяне, не по-късно от края на следващия работен ден съгласно чл. 52а, ал. 5 от ЗЗП.

Чл. 22. Изключения и започване на изпълнението

(1) В съответствие с чл. 57, т. 1 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за договори за услуги, при които услугата е предоставена напълно, когато изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение, че знае, че ще загуби правото си на отказ след пълното изпълнение на договора.

(2) Когато потребителят изрично е поискал предоставянето на услугата (напр. незабавно ТОП/VIP позициониране за 7 или 30 дни) да започне веднага по време на 14-дневния срок за отказ на траен носител, и впоследствие упражни правото си на отказ преди пълното ѝ изтичане, той дължи на Оператора единствено пропорционална сума за реално предоставената част от услугата до момента на отказа съгласно чл. 55 от ЗЗП.

(3) При валидно упражнен отказ Операторът възстановява заплатените суми (приспадайки пропорционалната част по ал. 2, ако е приложимо) в срок до 14 дни от получаване на уведомлението, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя, без начисляване на такси за трансакцията.

(4) Правото на отказ по чл. 21 не се прилага за търговци, брокери и агенции за недвижими имоти (B2B договори).

Чл. 23. Ограничаване на отговорността на Оператора

(1) В качеството си на доставчик на хостинг и посреднически информационни услуги, Операторът не носи отговорност за съдържанието, пълнотата и верността на публикуваните от Ползвателите обяви, текстове и снимки съгласно Закона за електронната търговия, освен ако след надлежен сигнал не е предприел действия за отстраняване на незаконно съдържание.

(2) Операторът не носи отговорност за:

• действителното техническо състояние, сигурността и правния статут (наличие на тежести, ипотеки, възбрани или спорове) на предлаганите гаражи и паркоместа;
• неизпълнение, забава, вреди или спорове по договори за наем или покупко-продажба, сключени между потребителите;
• вреди от непреодолима сила, временни технически прекъсвания на интернет свързаността или нерегламентирани кибератаки извън технологичния контрол на Оператора.

(3) Общата имуществена отговорност на Оператора спрямо Ползвател във връзка с платена платформена услуга е ограничена до размера на заплатената от този ползвател такса за съответната услуга през предходните 12 месеца.

Чл. 24. Права върху съдържанието и платформата

(1) Всички елементи на Платформата Garaji.bg, включително софтуерен код, дизайн, бази данни, графични лога, търговски марки и оформления, представляват обекти на интелектуална собственост, защитени от Закона за авторското право и сродните му права и Закона за марките и географските означения, и принадлежат на „Ей Ем Ес Пропърти“ ЕООД.

(2) С качването на съдържание в Сайта (текстове на обяви, описания, авторски снимки), Обявителят запазва своите авторски права и предоставя на Оператора неизключително, безвъзмездно, териториално неограничено право (лиценз) да възпроизвежда, форматира, визуализира и разпространява това съдържание в рамките на Сайта и социалните мрежи за периода на активност на обявата.

Чл. 25. Администратор на лични данни и приложимост

(1) Дружеството „Ей Ем Ес Пропърти“ ЕООД, ЕИК: 207836579, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, п.к. 9000, ул. „Прилеп“, бл. 6, имейл: office@garaji.bg, телефон: 0886466181, действа в качеството на администратор на лични данни по смисъла на чл. 4, т. 7 от Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните — GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

(2) Настоящият раздел представлява задължителна информация за прозрачност по смисъла на чл. 13 и чл. 14 от Регламент (ЕС) 2016/679 и урежда правилата, условията, целите и гаранциите, при които Операторът събира, съхранява, обработва и защитава личните данни на физическите лица, ползващи Сайта garaji.bg.

(3) Платформата е изградена при стриктно спазване на принципите на „защита на данните на етапа на проектирането“ (Data Protection by Design) и „защита на данните по подразбиране“ (Data Protection by Default) съгласно чл. 25 от Регламент (ЕС) 2016/679 и чл. 59, ал. 4 от ЗЗЛД.

Чл. 26. Данъчна отчетност (ДОПК / DAC7)

(1) В качеството си на оператор на цифрова платформа съгласно чл. 143я⁶ от ДОПК,

Операторът изпълнява законови задължения за комплексна проверка и ежегодно предоставяне на информация към Националната агенция за приходите (НАП) относно Обявители, отдаващи под наем недвижими имоти и места за паркиране чрез Платформата.

(2) Подлежащите на проверка Обявители се задължават при поискване да предоставят

необходимите идентификационни данни (ЕГН/ЕИК, адрес, IBAN, кадастрален номер/адрес на отдавания обект).

(3) При отказ или забава за предоставяне на данните след изпращане на напомняния

по чл. 143я¹³ от ДОПК, Операторът има право да ограничи достъпа до съответния профил

или да спре публикуването на обявите за наем до изпълнение на законовото изискване.

(4) Данните, събрани за целите на данъчната отчетност, се съхраняват за установения

в ДОПК срок (10 години) и се обработват при спазване на правилата за защита на личните данни.

Чл. 27. Цели и правни основания за обработване

Обработването на лични данни от Оператора се извършва единствено въз основа на следните законосъобразни основания по чл. 6 от Регламент (ЕС) 2016/679:

1. Изпълнение на договор и преддоговорни отношения (чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR): създаване и поддържане на потребителски профил; публикуване, редактиране и управление на обяви; осигуряване на функционалността „Търся в моя район“; предоставяне на платени услуги за промотиране (ТОП/VIP); осъществяване на администрирано посредничество по Модел А и софтуерно съдействие по Модел Б.
2. Спазване на законови задължения (чл. 6, ал. 1, б. „в“ от GDPR): издаване на счетоводни документи, фактуриране и данъчен контрол по Закона за счетоводството и ЗДДС; задължителна проверка и идентификация на търговци съгласно чл. 30 от Регламент (ЕС) 2022/2065 (DSA); изпълнение на задължения за автоматичен обмен на данъчна информация по чл. 143я¹⁰ от ДОПК (Директива DAC7); и съдействие на контролните органи (КЗП, КЗЛД, КРС, МВР).
3. Легитимен интерес на Оператора (чл. 6, ал. 1, б. „е“ от GDPR): поддържане на информационната сигурност на Сайта; предотвратяване на измами, симулативни обяви, спам и кибератаки; упражняване на контрол срещу недобросъвестно заобикаляне на договорените възнаграждения; и защита на правни претенции по съдебен ред.
4. Изрично информирано съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR): за контролирано предоставяне на името и телефонния номер на насрещен потребител при съгласуван интерес за оглед или сключване на сделка; както и при изрично заявено желание за получаване на незадължителни маркетингови известия за нови оферти.

Чл. 28. Режим на поверителност и контролиран обмен на контактни данни

(1) В изпълнение на принципа за свеждане на данните до минимум, имената и телефонните номера на Ползвателите не са публично достъпни в интернет страницата на Сайта и не се визуализират в текста, заглавието или изображенията на обявите (както в раздел „Предлагам“, така и в раздел „Продавам“).

(2) Размяната на данни за контакт (име и телефонен номер) между Търсещ и Обявител се извършва единствено по контролиран начин през системния интерфейс или административния екип на Сайта, след като двете страни поотделно са потвърдили интереса си към конкретен Обект и са изразили изрично съгласие данните им да бъдат предадени на насрещната страна за целите на провеждане на оглед или подписване на договор.

(3) Всеки Ползвател, получил данните за контакт на друг потребител по реда на ал. 2, се задължава да ги използва единствено и само за целите на директния контакт, огледа и реализирането на конкретната сделка за предложения обект. Категорично се забранява използването на получените данни за спам, директен маркетинг, предоставяне на трети лица или включване в странични маркетингови бази данни.

Чл. 29. Обработване на данни при онлайн плащания през Stripe

(1) Онлайн разплащанията в Платформата (за собствени такси, абонаменти и наемни вноски по Модел Б) се обработват изцяло чрез директна техническа интеграция с лицензирания доставчик на платежни услуги Stripe (Stripe Technology Europe, Limited).

(2) При извършване на плащане с банкова карта, данните се въвеждат от Ползвателя директно в защитен и криптиран модул на Stripe. По отношение на лицензираните платежни операции, авторизацията на картите и предотвратяването на платежни измами, Stripe действа като самостоятелен администратор на лични данни съгласно европейските банкови регулации и собствената си Политика за поверителност.

(3) Операторът получава от Stripe единствено техническо потвърждение за статус на трансакцията, референтен номер, дата, час и сума, без да има достъп до пълния номер на картата или кода за сигурност.

Чл. 30. Категории получатели на лични данни

Операторът не продава, не отдава под наем и не предоставя лични данни на трети лица за търговски или рекламни цели. Лични данни могат да бъдат предоставяни единствено на следните категории получатели:

1. Насрещния потребител по сделката: име и телефонен номер при условията на чл. 28, ал. 2 след изрично взаимно съгласие;
2. Лицензиран платежен оператор (Stripe): за целите на обработка на трансакциите и автоматизирания сплит на наемите;
3. Доставчици на технически и облачни услуги (Обработващи данни): хостинг провайдъри, доставчици на софтуерна поддръжка, системни администратори и доставчици на имейл услуги, с които Операторът има сключени договори за обработване на данни по чл. 28 от GDPR;
4. Професионални консултанти: счетоводни кантори, одитори и адвокати при защита на права и водене на финансова отчетност;
5. Компетентни държавни и надзорни органи: Национална агенция за приходите (по реда на чл. 143я¹⁰ от ДОПК за DAC7), органи на МВР, прокуратура, КЗП, КЗЛД, КРС или съдилища при наличие на императивно правно основание.

Чл. 31. Срокове за съхранение на данните

Личните данни се съхраняват за срокове, съобразени с принципа за ограничение на съхранението:

• Данни за потребителски профил: за целия период на съществуване на акаунта до неговото закриване или заличаване по искане на Ползвателя;
• Данни за обяви и съобщения при администрирана комуникация: за срок до 1 (една) година от деактивиране на обявата за целите на разрешаване на спорове и доказване на реализирани контакти;
• Счетоводни и данъчни документи (фактури, DAC7 отчети): за срок от 10 (десет) години, считано от 1 януари на отчетния период, следващ периода, за който се отнасят, съгласно Закона за счетоводството и ДОПК;
• Системни технически логове за сигурност: за срок до 12 (дванадесет) месеца от генерирането им.

Чл. 32. Права на субектите на данни и ред за упражняването им

(1) Всеки Ползвател разполага с пълен обем права съгласно Регламент (ЕС) 2016/679:

1. Право на достъп: да получи потвърждение дали се обработват негови данни и копие от обработваната информация;
2. Право на коригиране: да изисква актуализиране или коригиране на неточни или непълни данни;
3. Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): да поиска заличаване на данните му, когато основанието за обработване е отпаднало и няма друго законово основание за съхранението им (напр. данъчно задължение);
4. Право на ограничаване на обработването: при оспорване на точността на данните или законосъобразността на обработването;
5. Право на преносимост: да получи данните си в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат;
6. Право на възражение: срещу обработване, основано на легитимен интерес на Оператора;
7. Право на оттегляне на съгласието: по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

(2) Ползвателят може да упражни правата си чрез подаване на писмено електронно заявление, изпратено от регистрирания му имейл адрес до: office@garaji.bg. Операторът разглежда искането и се произнася безплатно в срок до 1 (един) месец от постъпването му.

(3) При съмнение за незаконосъобразно обработване на лични данни, Ползвателят има право да подаде жалба до националния надзорен орган:

• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — адрес: гр. София, ПК 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2; телефон за контакт: 02/91-53-518; електронна поща: kzld@cpdp.bg; интернет страница: https://cpdp.bg.

Чл. 33. Техническа сигурност и защита на данните

(1) Операторът прилага съвременни технически и организационни мерки за защита на информацията съгласно чл. 32 от GDPR, включително криптиране на връзката (SSL/TLS сертификати), защитени бази данни, ограничаване на физическия и софтуерния достъп само до упълномощени лица и регулярни резервни копия (backups).

(2) При евентуално нарушение на сигурността на личните данни, което поражда риск за правата и свободите на физическите лица, Операторът уведомява КЗЛД в срок до 72 часа от узнаването и предприема незабавни мерки за уведомяване на засегнатите субекти съгласно чл. 33 и чл. 34 от Регламент (ЕС) 2016/679.

Чл. 34. Ред за изменение

(1) Операторът има право да актуализира и изменя настоящите Общи условия и Ценовата листа при промени в законодателството, пазарните условия или софтуерната структура на Сайта.

(2) Операторът уведомява Ползвателите за всяко съществено изменение най-малко 15 (петнадесет) дни предварително чрез съобщение в Сайта и известие на електронната поща на регистрираните потребители.

(3) Ползвател с Личен профил, който не е съгласен с измененията, има право в 1-месечен срок от уведомяването да прекрати договора без неустойки чрез закриване на профила, като предплатените активни услуги остават в сила при старите условия до изтичане на техния срок.

(4) За бизнес ползвателите (брокери/агенции) се прилага 15-дневен срок за предизвестие преди влизане на промените в сила съгласно Регламент (ЕС) 2019/1150 (P2B), освен при спешни нормативни изменения.

Чл. 35. Приложимо право и подсъдност

(1) За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и правото на Европейския съюз.

(2) Споровете между Оператора и Ползвателите се решават чрез преговори. При непостигане на съгласие спорът се отнася пред компетентния български съд (със спазване на потребителската подсъдност по чл. 113 от ГПК за потребители).

(3) Потребителите могат да използват платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия (https://ec.europa.eu/consumers/odr) или органите за алтернативно решаване на спорове (АРС) към КЗП.

Чл. 36. Компетентни надзорни органи

Ползвателите могат да подават сигнали и жалби към следните органи:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП) — гр. София, ПК 1000, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22, уебсайт: https://kzp.bg;
• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — гр. София, ПК 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, тел. 02/91-53-518, уебсайт: https://cpdp.bg;
• Комисия за регулиране на съобщенията (КРС) — като национален координатор за цифровите услуги по Регламент (ЕС) 2022/2065 (DSA) — гр. София, ул. „Гурко“ № 6, уебсайт: https://crc.bg.

Всички цени са в евро (€) с включен 20% ДДС. В сила от [01.01.2026 г.] Платформата си запазва правото да ги променя по реда на чл. 34 от Общите условия.

А. Продажба — Личен профил (частни лица)

Б. Пакети за брокери и агенции (стандартни тарифи)

В. Отдаване под наем (Модели за наемодатели)

Настоящото Приложение урежда временни преференциални условия за професионални партньори на Garaji.bg.

1. Период на промоцията: Промоционалните условия действат за период от 1 (една) календарна година, считано от 01.11.2026 г. До 31.10.2027 г. включително.
2. Правоимащи субекти: Промоцията се прилага автоматично за всички регистрирани и верифицирани потребители в категория „Бизнес профил / Агенция за недвижими имоти“.
3. Обхват на промоцията: През промоционалния период публикуването на стандартни обяви за продажба на гаражи и паркоместа от брокери в раздел „Продавам“ е напълно безплатно (0,00 €) и не изисква заплащане на такса за единична стандартна обява.
4. Изключения от промоцията: Промоцията се отнася единствено до стандартните обяви за продажба и НЕ обхваща:
   • платени услуги за повишаване на видимостта: ТОП обяви (7 и 30 дни) и VIP обяви;
   • комбинирани брокерски пакети, включващи промоционални седмици и брандинг значки;
   • обяви за отдаване под наем в раздел „Предлагам“ (по които се прилагат правилата за Модел А и Модел Б).
5. Действие след изтичане: След изтичане на обявения промоционален период публикуването на обяви за продажба от брокери се извършва съгласно стандартните тарифи по Приложение № 1, за което Операторът уведомява потребителите своевременно по реда на чл. 34.

(Попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от сключения договор за платена услуга съгласно чл. 21 от Общите условия)

До: „Ей Ем Ес пропърти“ ЕООД, ЕИК: BG207836579
Адрес: гр. Варна, ул. „Прилеп“, бл. 6, електронна поща: office@garaji.bg, тел. 0886466181

С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за предоставяне на следната услуга: .............................................................................................................................................................................

Поръчана на: [дд.мм.гггг] г. / Активирана на: [дд.мм.гггг] г.

Име на потребителя/потребителите: ..........................................................................................................................

Имейл адрес на потребителския профил: .................................................................................................................

Адрес на потребителя/потребителите: .........................................................................................................................

Банкова сметка (IBAN) за възстановяване на заплатената сума: .................................................................................
Титуляр на сметката: ...................................................................................................................................................

Дата: [дд.мм.гггг] г. Подпис на потребителя: ....................................
(*Неподходящото се зачертава; подпис се полага само ако формулярът се подава на хартиен носител)